Политика конфиденциальности www.lulu.lv

Для получения ряда услуг Pica Lulū (доставки пиццы, предложений и новинок, предложений о работе) Вы доверяете нам определенные личные данные.

Личные данные необходимы для того, чтобы идентифицировать Вас в качестве получателя услуги (доставки пиццы или маркетинговой информации, или информации о возможностях работы).

Личными данными является любая информация, которая может использоваться для идентификации конкретного лица.

Мы принимаем соответствующие меры, чтобы обеспечить неизменную безопасность Ваших личных данных и обработку Ваших личных данных в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами в области защиты данных (в том числе Общим регламентом о защите данных Европейского парламента и Совета № 2016/679).

Настоящая политика определяет, какие данные Pica Lulū собирает о Вас, для какой цели и кто получает доступ к этим данным, а также Ваши возможности относительно распоряжения своими данными и другие Ваши права.

Администратор данных

Администратором данных является общество с ограниченной ответственностью SIA Later Ltd., рег. № 40003119373, адрес офиса: г. Рига, ул. Аудею, 8, LV-1050, которое вправе использовать страницу www.lulu.lv и которое обслуживает (содержит) сеть пиццерий Pica Lulū в Латвии. В настоящей политике SIA Later Ltd. обозначается как Pica Lulū, Later LTD. или «мы».

Обрабатываемые Pica Lulū личные данные и цели их использования

Обработкой личных данных считаются любые действия с личными данными, в том числе сбор, хранение, организация, использование, просмотр, удаление, уничтожение и другие действия.

Мы собираем и обрабатываем следующие данные:

Вид личных данных

Цель

Основание

Длительность хранения

Имя,

фамилия,

номер телефона,

адрес,

эл. почта

Для выполнения доставки пиццы (заказа)

Договор о доставке

2 года

эл. почта

Для получения информации о предложениях (маркетинг)

Ваше согласие

До тех пор, пока Вы хотите получать от нас информацию

SMS

Для получения информации о предложениях (маркетинг)

Ваше согласие

До тех пор, пока Вы хотите получать от нас информацию

Имя,

фамилия,

номер телефона,

адрес,

эл. почта

Участие в лотерее

Ваше согласие

1 год

Имя, фамилия,

дата рождения,

адрес,

 эл. почта

Для получения предложений о работе

Ваше согласие

До приема на работу в Pica Lulū или до отзыва Вашего согласия

Имя, фамилия,

номер банковского счета

Для возврата денежных средств за отмененную сделку, оплаченную банковской картой

Отмена договора о доставке

Согласно внешним правилам бухгалтерского учета о хранении финансовых документов

Использование cookie-файлов на www.lulu.lv

Что такое cookie-файлы?

Cookie-файлы – это небольшие текстовые файлы, которые пересылаются в интернет-браузер Вашего устройства (компьютера, смартфона, планшета) при посещении интернет-страницы. Используемый пользователем интернет-браузер отправляет информацию интернет-странице при каждом следующем посещении, позволяя ей распознать Вас и запомнить Ваш выбор (например, язык пользователя и др.).

Каким образом и для каких целей мы используем cookie-файлы?

www.lulu.lv использует cookie-файлы, чтобы собирать информацию о просмотре, осуществленном с Вашего IP-адреса, и разрешить интернет-странице запомнить Ваши настройки и выбор. Cookie-файлы позволяют Pica Lulū следить за потоком данных на интернет-странице www.lulu.lv и за взаимодействием пользователей с домашней страницей. Pica Lulū использует эти данные, чтобы интернет-страница запомнила, согласны ли Вы получать cookie-файлы, а также для анализа поведения посетителей, улучшения пользовательского опыта, качества содержания и подстройки содержания в соответствии с нуждами посетителей и пользователей.

Наша интернет-страница использует основные cookie-файлы (сессионные и постоянные cookie-файлы), которые устанавливает интернет-страница www.lulu.lv, а также cookie-файлы третьих сторон, которые устанавливают, например, Google и Facebook.

Сессионные cookie-файлы сохраняются на протяжении всего сеанса просмотра интернет-страницы (использования основной функциональности страницы) до закрытия интернет-браузера.

Постоянные cookie-файлы сохраняются и устанавливаются в Вашем устройстве на определенный срок и используются при повторном посещении www.lulu.lv, чтобы различать пользователей страницы.

Cookie-файлы третьих сторон устанавливают другие лица (предприятия) для обеспечения отображения содержания других страниц на www.lulu.lv, например Google, Facebook и Draugiem. К примеру, cookie-файлы третьих сторон необходимы при оказании аналитических услуг, позволяющих www.lulu.lv знать, что популярно, а что нет. Cookie-файлы третьих сторон не контролируются www.lulu.lv, и подробную информацию о них можно получить на интернет-странице соответствующей третьей стороны.

Cookie-файлы сторонней страницы Google (а также Google maps, которые обеспечивают совместное отображение карт на www.lulu.lv) сохраняются и используются инструментом Google Analytics, который является программным обеспечением, созданным Google Inc. Подробнее об условиях оказания услуги Google Analytics можно прочитать на домашней странице http://www.google.com/analytics/terms/us.html. Если Вы хотите, чтобы www.lulu.lv не получала информацию о Ваших действиях на данной интернет-странице, Вам нужно активировать надстройку Google Analytics Opt-out Browser Add-on (https://support.google.com/analytics/answer/181881). Данная надстройка связывается с Google Analytics JavaScript (ga.js), указывая, что данные о соответствующем посещении интернет-страницы не нужно отправлять Google Analytics.

Сторонние cookie-файлы Facebook используются для обеспечения совместного использования Facebook и www.lulu.lv.  Подробнее об использовании cookie-файлов Facebook и отказе от них можно найти здесь: (https://www.facebook.com/policies/cookies/).

Сторонние cookie-файлы Draugiem используются для обеспечения совместного использования Draugiem и www.lulu.lv. Подробнее об использовании cookie-файлов Draugiem и отказе от них можно найти здесь: (https://www.draugiem.lv/help/).

Как управлять  cookie-файлами?

Вы можете управлять cookie-файлами или удалять их по своему выбору. Дополнительную информацию о cookie-файлах, а также о возможностях управлять ими или удалять их, можно получить на домашней странице www.aboutcookies.org. Вы можете удалить cookie-файлы из Вашего компьютера и настроить большую часть интернет-браузеров таким образом, чтобы заблокировать запись cookie-файлов в Вашем компьютере. Однако в этом случае Вам придется вручную менять настройки при каждом посещении интернет-страницы, к тому же существует вероятность, что некоторые услуги (например заказ доставки пиццы) и другие функции не будут работать.

Способы обработки личных данных

Информация о доставке заказов

Чтобы мы могли доставить Вам заказ, а Вы – его получить, нам необходима информация о доставке (имя, фамилия, адрес, номер телефона заказчика). Подтверждающую доставку информацию мы отправим на указанный Вами номер телефона. Без этих сведений доставка заказа невозможна.

Прямой маркетинг

Если Вы согласились получать новости и предложения о продукции Pica Lulū, мы будем отправлять Вам такие сведения на указанный Вами электронный адрес или номер телефона. При внедрении новых преимуществ или предложений, для использования которых Вам потребуется предоставить дополнительные личные данные, или если возникнет необходимость использовать предоставленные данные в других целях, мы предоставим Вам соответствующую информацию об обработке личных данных при запросе личных данных или ознакомлении с новыми целями обработки данных.

Лотереи

Мы осуществляем обработку Ваших личных данных для администрирования лотерей, если Вы выразили согласие в них участвовать. Кроме того, мы обрабатываем Ваши личные данные для определения и объявления победителя на www.lulu.lv, чтобы идентифицировать Вас при выдаче лотерейных призов, а также для включения Вашего имени и фамилии в перечень победителей лотереи.

Для обеспечения Вашего участия в лотерее нам необходимо обрабатывать Ваши личные данные, чтобы определить победителя. При получении приза мы попросим победителя лотереи предъявить документ, удостоверяющий личность, чтобы идентифицировать победителя лотереи, поскольку в противном случае выдача призов будет невозможна.

Информация для получения предложений о работе

Указав сведения о себе в разделе «Работа» на интернет-странице www.lulu.lv, Вы подтверждаете свое желание получать информацию о возможностях работы в Pica Lulū. Введенная Вами информация необходима для связи с Вами и удостоверения Вашей личности.

Информация для возврата денежных средств

Если при размещении заказа в качестве платежного средства Вы выбрали платежную карту или выполнили платеж, используя услуги интернет-банка, Вы будете перенаправлены в обслуживающую соответствующий банк расчетную систему.  Мы не собираем и не храним данные Вашей платежной карты. Однако, если после выполнения оплаты заказ на доставку будет отменен, мы вернем полученные деньги на счет Вашей карты. После выполнения платежа мы будем хранить информацию о нем и, соответственно, Ваши данные только для ведения бухгалтерского учета.

Сбор статистической информации

Мы осуществляем обработку Ваших личных данных для составления уведомлений и статистики в целях контроля, оценки и улучшения наших услуг. Для достижения этих целей мы не используем Ваше имя, контактную информацию и любую другую напрямую идентифицирующую Вас информацию, позволяющую идентифицировать Вас как конкретное лицо.

Информация об обработке данных

Идентификация

Мы осуществляем обработку Ваших личных данных, чтобы идентифицировать Вас, только в случаях, когда нам необходимо определить, являетесь ли Вы тем, за кого себя выдаете, например, если Вы обращаетесь к нам, заказываете повторную доставку или выигрываете в лотерею.

Источники данных

Мы получаем Ваши личные данные только от Вас. Предоставленные Вами личные данные обобщаются во время оформления заказа на домашней странице www.lulu.lv или по телефону 80005858, а также при регистрации для получения других услуг на www.lulu.lv (например предложений о работе).

Место обработки данных

Обработка Ваших личных данных осуществляется в пределах Латвии (ЕС/ЕЭЗ), однако в отдельных случаях данные могут передаваться и обрабатываться в странах, не входящих в ЕС/ЕЭЗ.

 Если наши деловые партнеры, которым мы поручили от нашего имени обрабатывать Ваши личные данные, осуществляют их обработку за пределами ЕЭЗ, мы удостоверяемся в том, что соответствующие поставщики услуг будут соблюдать такие же требования относительно безопасности данных и технических требований, какие предусмотрены Общим регламентом о защите данных Европейского парламента и Совета № 2016/679.

Разглашение личных данных

Поставщики услуг

Для предоставления Вам услуг и информации мы передаем Ваши личные данные предприятиям, предоставляющим соответствующие услуги, например, осуществляющим рассылки прямых маркетинговых сообщений или обслуживание www.lulu.lv. Данные предприятия могут обрабатывать Ваши личные данные только в соответствии с нашими указаниями и не могут использовать их в других целях. К этим предприятиям предъявляется требование защищать Ваши личные данные согласно закону и нашему договору о сотрудничестве.

Правоохранительные органы, государственные и муниципальные учреждения

Для выполнения своих юридических обязанностей мы можем передавать Ваши личные данные правоохранительным органам, а также государственным и муниципальным учреждениям по их требованию. Мы можем передавать Ваши личные данные правоохранительным органам, а также государственным и муниципальным учреждениям для защиты своих юридических интересов путем составления, подачи и защиты юридических требований.

Ваши права

Как осуществлять доступ к своим данным

Для получения услуг Pica Lulū удостоверение Вашей личности не требуется. Поэтому мы не всегда можем быть уверены в достоверности предоставленной Вами информации. В связи с этим у Вас есть возможность запросить информацию о своих личных данных, если мы можем идентифицировать Вас по указанному номеру телефона.

Как долго хранятся данные

Личные данные обрабатываются, только пока это необходимо или пока Вы не отзовете свое согласие на обработку личных данных ‒ если мы можем Вас идентифицировать по введенным личным данным. При наступлении данных условий мы сможем надежно удалить Ваши личные данные или обезличить их, чтобы их нельзя было связать с Вами.

Исправление и обновление данных

Если мы можем идентифицировать Вас по указанному номеру телефона, Вы сможете исправить свои данные.  Обновить отдельную информацию о себе можно при следующем заказе.

Отзыв согласия

Если обработка данных осуществляется на основании Вашего согласия, и мы можем идентифицировать Вас по номеру телефона, Вы вправе в любое время отозвать свое согласие на дальнейшую обработку личных данных. Кроме того, Вы вправе в любое время возразить против обработки своих личных данных в целях прямого маркетинга. Вы можете отказаться от прямого маркетинга, используя ссылку, указанную в коммерческой информации (электронном письме или SMS-сообщении).

Как задать вопрос

Если у Вас возникли вопросы в связи с обработкой данных, пишите нам на адрес .